Kwaliteit

Ik ben Master fysiotherapie in de Geriatrie en sta ingeschreven in Individueel Register Fysiotherapie Ik ben liefhebber van het vak fysiotherapie en daarom mag u keer op keer rekenen op mijn 100% inzet in de behandelkamer. Maar ook op mijn inzet bij collegiaal overleg, tijdens bijscholingen of op congressen. Nationaal of internationaal trek ik er nog altijd op uit om te leren en ben ik er altijd op uit om bij collega professionals over te brengen wat ik van u als patiënt geleerd heb. Ik geloof dat door die inzet de kans groter is dat u er beter van wordt, maar ikzelf als professional ook.

Voor informatie over individueel register Fysiotherapie klik op de link www.kwaliteitshuisfysiotherapie.nl/individueel-register-fysiotherapie/

Kwaliteitseisen

Algemeen: er gelden veel beroepsregelingen beroepsstandaarden en beroepsrichtlijnen binnen het koninklijk Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Deze worden door de leden besproken en aangepast. Dat gaat over beroepsstandaarden zoals het beroepsprofiel, de beroepskolom, de beroepscode en dergelijke en daarnaast de KNGF-richtlijnen en de andere (mede) door het KNGF ontwikkelde of geautoriseerde evidence-based producten. 

Onder de beroepsstandaarden valt ook de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Elke fysiotherapeut is verplicht een protocol te volgen bij vermoeden van geweld en mishandeling. De rode draad daarbij is een 5 stappenplan. 

Voor informatie hierover en ook het beroepsgeheim, klik op de link van de Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/themas/recht-veiligheid-en-defensie/huiselijk-geweld/meldcode 

Daarnaast is er veel wet- en regelgeving waar de fysiotherapeut zich aan te houden heeft.

BIG en AGB

Om te mogen werken en declareren sta ik allereerst ingeschreven in het BIG-register (39034706604, BIG staat voor Beroepen in de individuele Gezondheidszorg) en heb ik een AGB-code (04000841, AGB staat voor Algemeen Gegevensbeheer). 

WKKGZ en WGBO

WKKGZ staat voor Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen zorg. Voor informatie van de Rijksoverheid klik op de link: https://www.rijksoverheid.nl/themas/familie-zorg-en-gezondheid/kwaliteit-van-de-zorg/wet-kwaliteit-klachten-en-geschillen-zorg 

De fysiotherapeut heeft de plicht een register bij te houden waarin complicaties, incidenten en calamiteiten intern gemeld worden. Er moet een leer-cirkel gevolgd worden ter verbetering van de patiëntveiligheid. Er geldt een protocol voor het melden van calamiteiten. Informatie hierover via de link: https://www.igj.nl/documenten/2020/01/07/brochure-calamiteiten-melden-aan-igj 

Daarnaast is er voor de patiënt de mogelijkheid om een klacht in te dienen. Daarvoor geldt dat de fysiotherapeut er eerst open voor moet staan om er met u uit te komen. Als samen-eruit-komen niet lukt is er via het KNGF een regeling om geschillen op te lossen. Klik hier voor het formulier hiervoor. Link: https://defysiotherapeut.com/files/62/KNGF_meldformulier_geschillen_2023.pdf) 

WGBO staat voor Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst. Voor informatie van het Rijk klik op de link: https://www.rijksoverheid.nl/themas/familie-zorg-en-gezondheid/rechten-van-patient-en-privacy/rechten-bij-een-medische-behandeling/rechten-en-plichten-bij-medische-behandeling 

De Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) regelt rechten en plichten van de individuele patiënt en de zorgverlener in hun onderlinge relatie.

Behalve de rechten van de individuele patiënt zijn er ook plichten voor de patiënt, zoals voor correcte betaling zorgen. Ook in deze wet ook artikelen te vinden die een relatie hebben met specifieke onderdelen van kwaliteit van zorg.

De wet stelt dat de hulpverlener bij zijn werkzaamheden de zorg van een goed hulpverlener in acht moet nemen en dient te handelen in overeenstemming met de op hem rustende verantwoordelijkheid, voortvloeiende uit de voor hulpverleners geldende professionele standaard. Maar er worden ook nadere eisen gesteld ten aanzien van informatieplicht, toestemmingsvereiste, dossierplicht, vernietigingsrecht, bewaarplicht, recht op inzage en geheimhoudingsplicht. 

Volgens de WGBO moeten we voor de start van de behandeling schriftelijk vastleggen dat u akkoord gaat met de behandeling. Ik zal u een brief voorleggen ter ondertekening. Klik hier om de brief in te zien.

AVG, Algemene Verordening Gegevensbescherming

In mijn praktijk geldt een privacyreglement. Dit betekent dat uw gegevens uitsluitend door medewerkers worden vastgelegd en bewaard volgens de wet van AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Dit privacyreglement vindt u hier, maar ook onderaan elke pagina van deze website.

Klachtenreglement in deze praktijk

U mag erop rekenen dat ik mijn beroep zo goed mogelijk uitoefen. Hebt u toch klachten over de behandeling of de manier waarop ik als fysiotherapeut met u omga, dan is het goed om dat kenbaar te maken voor uzelf, voor andere cliënten en voor de kwaliteit van de fysio- en oefentherapie. Bespreek de klacht eerst met mij.  Binnen de beroepsgroep, en dus ook in de praktijk, wordt een procedure gevolgd om met de klacht om te gaan. Klik op de link hieronder hoe de procedure is als we er samen niet uitkomen. 

Ik stel het erg op prijs als u (bijna-) calamiteiten of situaties waarin u zich om welke reden dan ook, niet prettig hebt gevoeld, bij mij meldt. Alle fysiotherapeuten moeten zich houden aan de Wet klachten en geschillen zorg (WKKGZ). Als zorgaanbieder ben ik verplicht om u te informeren over incidenten en daarvan aantekening te maken in het patiënt dossier. Klik op de onderstaande link voor de brochure over de WKKGZ 

Link: https://open.overheid.nl/documenten/ronl-326863d65caf132d29dc2927bc4e95afd17ded26/pdf